Vraag:

Wat is de Saturn cadeaukaart?

Antwoord:

Een cadeaukaart is een vooraf opgewaardeerd betaalmiddel en is vergelijkbaar met een cadeaubon, dat je in iedere Saturn bij de aankoop van producten kunt gebruiken. De elektronische cadeaukaart is makkelijker dan een traditionele cadeaubon of contant geld.

Vraag:

Kan mijn cadeaukaart door iedereen gebruikt worden?

Antwoord:

Ja. Omdat de cadeaukaart niet op uw naam staat kunt  u hem ook naar believen door een ander laten gebruiken.

Vraag:

Zijn er met de aankoop of het gebruik van de cadeau kaart kortingen of ander voordeel verbonden?

Antwoord:

Nee.

Vraag:

Ik heb in een Saturn cadeaukaarten zien hangen van €10,00,
€25,00, €50,00 en €100,00. Hebben deze kaarten daadwerkelijk deze waarde?

Antwoord:

Neen, ze moeten eerst bij de kassa geactiveerd worden. cadeaukaarten kunnen tot maximaal € 150,00 opgeladen worden.

Vraag:

Hoe kan ik het saldo van mijn cadeaukaart opvragen?

Antwoord:

U kunt het saldo van uw cadeaukaart altijd op onze website opvragen, deze op uw laatste aankoopbon controleren, of bij de kassa van uw Saturn opvragen.

Vraag:

Worden Geschenkkaarten belast?

Antwoord:

Er is geen BTW van toepassing op de cadeaukaarten, er kan dan ook geen factuur voor de aankoop van cadeaukaarten worden afgeleverd.

Vraag:

Wat gebeurt er als het saldo van de kaart op is, gooi ik de kaart dan weg?

Antwoord:

Wanneer u het saldo van de cadeaukaart besteed heeft kunt u een nieuw bedrag op de kaart laden en de kaart weer zelf gebruiken, of laten gebruiken door een ander. Wanneer u de kaart niet meer wilt gebruiken kunt u hiervan een leuke verzameling beginnen.

Vraag:

Wat gebeurt er met het saldo wanneer ik deze niet in één keer gebruikt?

Antwoord:

Een saldo blijft tot vijf jaar na het laatste gebruik van uw kaart geldig.

Vraag:

Waar kan ik een cadeaukaart aanschaffen?

Antwoord:

De cadeaukaarten zijn exclusief verkrijgbaar bij Saturn en kunnen niet telefonisch of online verkregen worden. Een cadeaukaart is nog niet bruikbaar voordat deze bij de kassa geactiveerd wordt.
Tijdens de activering aan de kassa wordt het saldo op de kaart bijgeschreven. Hierna kunt u de cadeaukaart direct gebruiken of cadeau doen.

Vraag:

Hoe gebruik ik de cadeaukaart?

Antwoord:

Het gebruik van de kaart is eenvoudig:
Overhandig de kaart tijdens het betalen aan de kassa en het aankoopbedrag wordt van uw kaart afgeschreven. Indien het saldo niet voldoet voor de aankoop, dan dient u het resterende bedrag op een andere wijze te voldoen.

Vraag:

Waar kan ik de cadeaukaart gebruiken?

Antwoord:

U kunt de kaart in iedere Saturn vestiging binnen Nederland gebruiken.

Vraag:

Kan ik mijn cadeaukaart gebruiken om online te betalen?

Antwoord:

Nee. Vooralsnog kunt u een cadeaukaart niet gebruiken voor online betalingen bij Saturn. U kunt het saldo op de kaart ook niet online herwaarderen, enkel opvragen.

Vraag:

Er is een limiet voor het saldo op de kaart?

Antwoord:

U kunt zoveel kaarten aanschaffen als u wilt en deze met maximaal 150 euro per kaart te waarderen.

Vraag:

Is de geldigheid van mijn kaart begrensd?

Antwoord:

Ja, vijf jaar na de laatste aankoop met de kaart.

Vraag:

Ik ben mijn cadeaukaart kwijtgeraakt, of hij is gestolen, maar het nummer van de kaart weet ik. Kunnen jullie de kaart blokkeren?

Antwoord:

Wij kunnen de cadeaukaart niet zonder uw toestemming blokkeren. De cadeaukaart representeert contant geld.

Vraag:

Mijn cadeaukaart werkt niet. Wat moet ik doen?

Antwoord:

Controleer eerst via onze website of u een positief saldo op uw kaart heeft, neemt u de kaart dan mee bij uw volgende bezoek aan uw Saturn vestiging. Wanneer uw kaart niet naar behoren functioneert kan deze aan de kassa handmatig geactiveerd worden. Mocht dit geen oplossing bieden kan men u verder helpen bij de informatiebalie.